从团队开始谈，第一个矛盾概念应该就是团体和个体。个体存在于团队中，个体与个体必然会存在各种冲突。

冲突是互动工作中一种不可避免的影响力，它可以使你从一种不同的，甚至使更清楚的观点去看待同一件事情，使你有更多的机会去发现新的，更有效的解决方案。----老师说这是现代管理学理论对团队冲突的定义。我觉得值得商榷，但这定义毕竟还是说清了一些东东的。

说，团队冲突大致分为两类，一是个性冲突，一是问题冲突。

个性冲突有四大原因：沟通中情绪失控、期望差异、环境压力、性格不同。

我们分析下人的性格，四大类：表达型，果敢性强、情感反应多；支配型，果敢性强、情感反应少；分析型，果敢性弱、情感反应少；和蔼型，果敢性弱、情感反应多。

我觉得我显然是表达型的。跟表达型最对立的是分析型的。

每种风格的优点、缺点都是比较显而易见的，不多说了。

团队冲突有五大解决方法：回避（收回）、随和（克制）、竞争（强制）、妥协（共同承担）、协作（解决问题）。

我们看看五种方法的不同。

简单说，竞争策略就是想办法实现自己利益的最大化，客观上可能牺牲别人的利益。

随和策略，事实上就是自我牺牲成就他人。

回避策略，既不合作、也不维护自身利益，一躲了之。

合作策略，主动与对方一起寻找解决问题的最佳办法，互惠互利，达成双赢。

妥协策略，在问题显然不能很好解决的情况下各退一步找寻快速能达成的暂时解决方案。

突然想到，家庭、夫妻或者恋爱中的双方，组成了一个最小而又最紧密的团队。

遇到问题，双方该如何解决，可对照如上图表，双方好好沟通。

有效沟通，这实在是太太太重要了！